מדיניות רכישה ומשלוחים – נאוה ציוד משרדי בע״מ

מנהלי האתר שומרים על הזכות לשנות את תקנון האתר לפי ראות עיניהם ושיקולם הבלעדי.

אתר האינטרנט

אתר נאוה ציוד משרדי בע״מ הינו חנות אינטרנטית המספקת שירות ללקוחות עסקיים / פרטיים.

קניין רוחני וזכויות יוצרים

בעל החברה ועובדיה השקיעו זמן וממון בהקמת האתר ועדכונו השוטף, צילום מוצרים באיכות גבוהה, גרפיקה, ניסוח מלל ועוד.
מובהר בזאת כי אין להפיץ / לפרסם / להשתמש בתכנים המוצגים באתר, לעשות בהם כל פעולה במישרין או עקיפין המהווה פגיעה בזכויות יוצרים או בקניין הרוחני של החברה – אלא אם החברה נתנה אישור מפורש בכתב ומראש.

אופן הרכישה ותנאי תשלום

התמונות המלוות את המוצרים באתר הינן לצורך המחשה בלבד ותיתכן סטייה קלה בהצגת הצבעים בין מסך למסך. המוצרים הנמכרים באתר הינם מוצרים חדשים.
בסמוך לכל מוצר מוצג מחירו בשקלים. כל מוצר ניתן להוספה לסל הקניות, וניתן להוסיף או לגרוע מוצרים מסל הקניות בכל עת עד להשלמת ההזמנה והרכישה בפועל.
בסיום ההזמנה יש לאשר את הרכישה בקופת האתר.
נאוה ציוד משרדי בע״מ רשאית לבטל כל הזמנה לפי ראות עיניה ללא תיאום או הודעה מראש.

אופן התשלום

התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי / באמצעות הטלפון ללקוחות קבועים בלבד.
החברה מאפשרת רכישת מוצרים בתשלומים ללא ריבית.
מספר התשלומים משתנה בהתאם לסכום הקנייה.
חיוב האשראי בפועל יתבצע רק לאחר הכנת המוצרים למשלוח וסמוך לשליחתם.
האתר מאובטח בטכנולוגיית SSL עם סליקה בתקן PCI מחמיר ואבטחת מידע.
לקוח עסקי שיבצע הזמנה טלפונית באמצעות האתר ויבחר למסור פרטי כרטיס אשראי באמצעות הטלפון, יוכל להבטיח את מחירו הסופי של המוצר/ים רק לאחר קבלת אישור לעסקה מחברת האשראי. מובהר בזאת כי לעיתים אי מסירת פרטי כרטיס אשראי באתר גורמת לעיכוב במועד האספקה.

הכנת ההזמנה

מרבית המוצרים המוצגים באתר נמצאים במלאי מחסני החברה וזמינים לאספקה מיידית.
במקרים חריגים בהם אזל מוצר מהמלאי – נציג החברה יודיע על כך טלפונית ללקוח ביום העסקים הסמוך ליום ההזמנה, וללקוח תישמר הזכות לבטל את העסקה ללא תשלום.
החברה מתחייבת כי לא תעכב משלוח בשל מוצר שאינו נמצא במלאי ללא ידיעת הלקוח והסכמתו לעיכוב.
הזמנה שבוצעה לאחר סיום שעות הפעילות של מחלקת ההזמנות תחושב כהזמנה שבוצעה ביום העסקים שלאחר מכן.
נאוה ציוד משרדי בע״מ שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במקרה של טעות חריגה בפרסום המוצר באתר.

משלוח

המוצרים נשלחים ללקוח באמצעות חברת שילוח חיצונית או באמצעות נציגי החברה, ומסופקים ללקוח לאחר אישור ההזמנה ובכפוף לכך שהמוצרים נמצאים במלאי.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי–שבת, ערבי חג ומועדי וחגי ישראל. זמני האספקה המוצגים אינם בהתחייבות מוחלטת אלא בהשתדלות בלבד.
תיתכן תוספת תשלום עבור משלוח לירושלים וסביבתה ולאזורים מיוחדים כמפורט (לחץ לקבלת פירוט). החיוב ייעשה לאחר עדכון הלקוח.

נאוה ציוד משרדי בע״מ עושה כל שביכולתה כדי לוודא שהמוצר המוזמן יימצא במלאי היבואן/הספק או כי השירות המוצע ניתן ליישום. עם זאת, עלול להיווצר מצב בתום לב שבו לאחר תום הליך המכירה יתברר כי המוצר חסר מן מלאי היבואן/הספק או כי השירות אינו זמין.
במצב כזה יוצע ללקוח מוצר/שירות חלופי הדומה בתכונותיו ובמחירו למוצר שהוזמן, בפנייה ישירה אליו באמצעות הטלפון או הדוא״ל. אם הלקוח אינו מעוניין במוצר/שירות החלופי, תבוטל ההזמנה וכספו יוחזר.
בוטלה המכירה או סופק מוצר/שירות חלופי כאמור, לא תהא ל־נאוה ציוד משרדי בע״מ כל אחריות לנזק כלשהו שנגרם ללקוח או לאחר, וללקוח לא תהא כל עילה או טענה כלפי החברה בגין המכירה או ביטולה, לרבות אובדן רווחים או כל נזק אחר, ישיר או עקיף.

משלוח ריהוט | לוחות | ציוד חריג

באתר קיימים מוצרים אשר בשל משקלם או גודלם החריג דורשים היערכות לוגיסטית שונה לצורך המשלוח.
עלות המשלוח והסייגים למשלוח יצוינו טלפונית על ידי שיחה יזומה של נציגי נאוה ציוד משרדי בע״מ טרם ביצוע החיוב וטרם יציאת ההזמנה.
לא ניתן להחזיר כיסאות מכל סוג לאחר הרכישה.

החזרת מוצרים

ביטול עסקה ניתן לבצע תוך 14 יום מיום רכישת המוצר בהתאם לחוק.
ניתן להחזיר את המוצר למשרדי החברה תוך 14 יום מיום הרכישה, כשהוא סגור באריזתו המקורית.
החברה תזכה את כרטיס האשראי / תבצע העברה בנקאית / תמסור המחאה בגובה מלוא ערך המוצר המוחזר, בקיזוז 5% מסכום העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), ובנוסף עלות דמי משלוח אם נדרש איסוף.

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב אי התאמה – יש להחזיר את המוצר למשרדי החברה. הוראות סעיף זה חלות רק על צרכן כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.
במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה – המוצר יוחזר על חשבון הלקוח למחסני נאוה ציוד משרדי בע״מ.
ביטול עסקה אינו אפשרי במקרים הקבועים בתקנות הגנת הצרכן (כמפורט בקישור הרלוונטי).

אחריות ושירות

אחריות למוצרי מיכון משרדי, מדפסות, ציוד היקפי וציוד טכנולוגי ניתנת במעבדות מורשות מטעם היבואן בלבד ובהתאם לתעודת האחריות.
האחריות הבלעדית למוצרים חלה על היצרנים ו/או היבואנים. יחד עם זאת, נאוה ציוד משרדי בע״מ תפנה את הלקוח למוקדי השירות ותסייע ככל הניתן, במיוחד כאשר מחיר המוצר עולה על 400 ₪.
לא תינתן אחריות על התקנה שבוצעה על ידי הלקוח או גורם שאינו מורשה.

שמירה על פרטיות

בעת ההזמנה נדרש הלקוח למסור פרטים אישיים. הפרטים מוצפנים ומאובטחים באמצעות מערכות מתקדמות ופרוטוקול SSL.
נאוה ציוד משרדי בע״מ מתחייבת שלא להעביר פרטי לקוחות לשום גורם חיצוני למעט חברת האשראי.
כל רוכש מאשר קבלת עדכונים וחומר פרסומי בדוא״ל או SMS.
פרטי הלקוחות נשמרים בשרת מאובטח ונגישים רק לגורם מורשה מטעם החברה.

אנו מאחלים לכם קנייה מהנה!