מדיניות רכישה ומשלוחים – נאוה ציוד משרדי בע״מ
אתר נאוה ציוד משרדי בע”מ
מנהלי האתר שומרים לעצמם את הזכות לשנות ולעדכן תקנון זה בכל עת, לפי שיקול דעתם הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
אתר האינטרנט
אתר נאוה ציוד משרדי בע״מ הינו חנות אינטרנטית המספקת שירותים ומוצרים ללקוחות פרטיים ועסקיים.
קניין רוחני וזכויות יוצרים
בעלי החברה ועובדיה השקיעו זמן, ידע ומשאבים רבים בהקמת האתר ותחזוקתו, לרבות צילום מוצרים, עיצוב גרפי, ניסוח תכנים ועוד.
אין להעתיק, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש בתכנים המופיעים באתר, במישרין או בעקיפין, המהווה פגיעה בזכויות יוצרים או בקניין הרוחני של החברה – אלא אם התקבל אישור מפורש בכתב ומראש מנאוה ציוד משרדי בע״מ.
אופן הרכישה ותנאי תשלום
- התמונות המוצגות באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בין צבעי המוצר בפועל לבין הצגתו על גבי מסכים שונים.
- כלל המוצרים הנמכרים באתר הינם חדשים.
- מחיר כל מוצר מוצג בשקלים חדשים וכולל מע״מ, אלא אם צוין אחרת.
- ניתן להוסיף ולהסיר מוצרים מסל הקניות בכל עת, עד לאישור ההזמנה בקופת האתר.
- בסיום התהליך יש לאשר את ההזמנה לצורך השלמת הרכישה.
- נאוה ציוד משרדי בע״מ שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך בתיאום או הודעה מראש.
אופן התשלום
- התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי באתר, או טלפונית ללקוחות קבועים בלבד.
- החברה מאפשרת רכישה בתשלומים ללא ריבית, כאשר מספר התשלומים נקבע בהתאם לסכום העסקה.
- חיוב כרטיס האשראי יתבצע בפועל רק לאחר הכנת ההזמנה למשלוח וסמוך למועד שליחתה.
- האתר מאובטח בטכנולוגיית SSL ובתקן סליקה מחמיר PCI.
- לקוח עסקי שיבצע הזמנה טלפונית וימסור פרטי אשראי בטלפון, יוכל להבטיח את מחיר ההזמנה רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי. יובהר כי אי מסירת פרטי אשראי באתר עלולה לגרום לעיכוב באספקה.
הכנת ההזמנה
- מרבית המוצרים המוצגים באתר נמצאים במלאי מחסני החברה וזמינים לאספקה מיידית.
- במקרים בהם מוצר אזל מהמלאי, נציג החברה יעדכן את הלקוח ביום העסקים הסמוך למועד ההזמנה.
- ללקוח תינתן הזכות לבטל את העסקה ללא חיוב.
- החברה לא תעכב משלוח בשל חוסר במלאי ללא ידיעת הלקוח והסכמתו.
- הזמנה שבוצעה לאחר שעות פעילות מחלקת ההזמנות תיחשב כהזמנה שבוצעה ביום העסקים הבא.
- נאוה ציוד משרדי בע״מ רשאית לבטל עסקה במקרה של טעות חריגה בפרסום מוצר או במחירו.
משלוחים
- המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שילוח חיצונית או באמצעות נציגי החברה.
- זמני האספקה תלויים בזמינות המוצרים במלאי.
- ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגי ישראל.
- זמני האספקה המצוינים באתר הינם משוערים ואינם מהווים התחייבות.
- ייתכן חיוב נוסף עבור משלוחים לירושלים, סביבתה ואזורים חריגים – החיוב יבוצע רק לאחר עדכון ואישור הלקוח.
חוסר במלאי לאחר ביצוע הזמנה
במקרים חריגים בהם יתברר, בתום לב, כי מוצר אינו זמין במלאי היבואן או הספק לאחר השלמת ההזמנה:
- יוצע ללקוח מוצר חלופי דומה בתכונותיו ובמחירו.
- הלקוח רשאי לסרב להצעה.
- במקרה של סירוב – תבוטל העסקה והלקוח יזוכה במלוא הסכום ששולם.
- לנאוה ציוד משרדי בע״מ לא תהא כל אחריות לנזק ישיר או עקיף שנגרם עקב ביטול העסקה.
משלוח ריהוט, לוחות וציוד חריג
מוצרים בעלי משקל או גודל חריג דורשים היערכות לוגיסטית מיוחדת:
- עלות המשלוח ותנאיו יימסרו ללקוח טלפונית טרם החיוב.
- לא ניתן להחזיר כיסאות מכל סוג לאחר הרכישה.
החזרת מוצרים וביטול עסקה
- ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- החזרת מוצר תתבצע כשהוא סגור באריזתו המקורית.
- הזיכוי יבוצע בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), ובניכוי עלות משלוח במידת הצורך.
- ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה ייעשה בהתאם להוראות החוק, והחזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח.
- קיימים מוצרים אשר לא ניתן לבטל את רכישתם, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן.
אחריות ושירות
- האחריות למוצרים טכנולוגיים, מדפסות, ציוד מיכון וציוד היקפי ניתנת על ידי היבואן או היצרן בלבד.
- האחריות כפופה לתנאי תעודת האחריות המצורפת למוצר.
- פתיחת מוצר או תיקונו על ידי גורם שאינו מורשה תבטל את האחריות.
- לא תינתן אחריות על התקנה שבוצעה על ידי הלקוח.
- נאוה ציוד משרדי בע״מ תפנה את הלקוח לגורמי השירות הרלוונטיים ותעשה מאמץ לסייע בפתרון בעיות.
שמירה על פרטיות
מילוי פרטי ההתקשרות באתר מהווה הסכמה לקבלת עדכונים וחומר פרסומי בדוא״ל או SMS.
בעת ביצוע הזמנה נדרש הלקוח למסור פרטים אישיים.
כל המידע נשמר ומועבר באמצעים מאובטחים ובהצפנת SSL.
החברה מתחייבת שלא להעביר מידע אישי לגורם חיצוני, למעט חברת האשראי לצורך סליקה.
